送禮藝術-鞏固企業與員工關係

管理的實質應當是激勵員工的工作幹勁，從而使員工更加熱情地為企業服務，實現企 業利益最大化，當中所用到的一切制度和手段都是為了這個最終目的。我們總是和客戶站在 一起，換位思考如何讓他們滿意，因為只有客戶滿意，才會與我們進行交易，讓我們的勞動 轉化為成果。客戶滿意了，會增加對我們產品或服務的忠誠度與信任度。有些經營者對於管 理總報以簡單的想法：員工為我工作，我支付勞動報酬給他，想讓他更滿意，那就支付更多 的報酬。但前提是要為公司帶來更大的利益，激勵在一定程度上會是一個人疲憊或者是停滯 不前時的加油站，激勵員工，一定程度上滿足他們精神和物質的需求，使他們保持高昂的工作熱情，能促使他們提供優良的產品和良好的服務，進而保持和提升客戶的滿意度，最後企業實現獲利最大化。那麼，我們應該如何更好的激勵員工呢？

物質的獎勵

金錢，人們所努力工作的一切都是為了這個最實際的收穫。

固定薪資——底薪、職務升遷增加的薪酬

基本工資要有一個標準（可參考同地區或同行業的標準），不能隨意變動。每半年或一個季度回顧一下員工們的表現，有不足的友好指出，善意提醒，并施以鼓勵。根據每個人的不同表現，在年末總結的時候給予加薪或是升職的獎勵。

不固定薪資——工資以外的補償措施、提成、獎金

設立業績達成的標準，並根據這些標準給予提成、獎金。採用一些補償措施，如讓員工變成公司的持股人之一。公司業績好，員工可以收穫公司分紅，分享公司的經營成果，真正意義上成為公司的一份子，進而讓員工發自內心更有動力將公司的業績做上去。因為他們會清楚明白到，公司業績的好壞將直接與自己的收入掛鉤。

我們可以用以下方式做些嘗試:

• 給員工一份小卻貴重的禮品，所謂禮輕情意重，比如買個500港幣的美食禮籃就比送500的現金好，同等價格，但是員工會感覺到自己受到公司的重視。
• 在公司主張男女平等，保障女性員工公平的薪資福利待遇，一視同仁。

就比如下面在某社交網站看到的一些小故事：

我今年過生日那個月剛好跟男朋友分手了，心情非常低落根本就沒留意到自己的生日已經到了，驚喜收到人力部送來的生日禮物時才想起來，拆開—看，是朱古力、熊仔與玫瑰組成的浪漫迷你三重奏！心情馬上變好，甜蜜的朱古力和鏗鏘玫瑰，還有可愛的熊仔陪伴我，失戀的灰霾消失得無影無蹤。

又比如，一些暖心的小禮物，弄一面生日牆，大家可以在板上張貼想與別人分享的生日卡片，這更能體現到企業對員工個人生活上的關心，讓員工感到自己所在的企業是一個大家庭般的存在，也會達到事半功倍的效果。

今天被公司感動到了，跟大家分享一下，今天不是母親節嘛，離家在外上班沒辦法陪媽媽過節了，然後就打算下班後給媽媽打個電話，電話還沒撥過去，我媽媽的電話就來了，說很開心啊，今天母親節收到一盒很漂亮的花，覺得我終於長大了懂事了，我覺得很詫異啊，我根本沒有訂花啊，掛了電話之後，才知道今天公司以所有員工的名義給員工各自的媽媽送了鮮花。

事實證明，從細微的日常小事出發，讓員工心中產生溫暖的感覺，並產生對工作的熱情，其實就在於平日裡細心的觀察和適當的給予。

• 公開表揚並頒發獎狀或獎盃，要看到優秀員工的優秀之處，這會讓員工有成就感和儀式感，也就是他們成長的證明。既能提髙員工的鬥志，遇到困難時不會輕易放棄，又能促進信任和激發團隊的鬥志。
• 年底和重大節曰拜訪或宴請員工的家人，告訴他們的家人，他們在公司有多重要，是公司不可或缺的一份子。
• 設立便裝主題日，投票選舉出最出彩那位員工有個小獎勵。
• 世界上沒有“應得”的回報，只有以“感謝”的心情才會得到更多的回報。

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